Regulamin sklepu internetowego WanderHaul

1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem wanderhaul.com (dalej: Sklep) prowadzi NOVA INSIGHT ONLINE LTD, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 13523921, adres siedziby: 234 Wallisdown Road, Bournemouth, England, BH10 4HZ, Wielka Brytania (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: formularz kontaktowy na stronie Kontakt, telefon +48 22 307 48 15 (pon.–pt. 9:00–17:00, opłata jak za połączenie na numer stacjonarny w Polsce według taryfy Twojego operatora).
3. Adres do korespondencji: NOVA INSIGHT ONLINE LTD, 234 Wallisdown Road, Bournemouth, England, BH10 4HZ, Wielka Brytania.
4. Sprzedawca nie jest producentem produktów oferowanych w Sklepie.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Do takiej osoby stosuje się postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową.
• Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i pamięci przeglądarki (localStorage) oraz aktywnego adresu e-mail. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie składasz, dodając produkty do koszyka, podając dane do dostawy, wybierając sposób dostawy, akceptując Regulamin i klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Kliknięcie tego przycisku oznacza, że zobowiązujesz się zapłacić za zamówienie przy jego odbiorze.
2. Przed złożeniem zamówienia widzisz łączną cenę produktów, koszt dostawy, opłatę za pobranie i łączną kwotę do zapłaty przy odbiorze.
3. Po wysłaniu zamówienia na ekranie wyświetla się jego numer. Oznacza to, że zamówienie do nas dotarło – nie jest to jeszcze jego potwierdzenie.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji – wiadomością na adres e-mail podany w zamówieniu lub telefonicznie, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli zamówienia nie możemy zrealizować (np. z powodu braku produktu), poinformujemy Cię o tym tą samą drogą.
5. Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z treścią Regulaminu przekażemy Ci na trwałym nośniku – w wiadomości e-mail, a najpóźniej w formie wydruku dołączonego do przesyłki.
6. Jeśli zmienisz zdanie przed nadaniem paczki, napisz przez formularz kontaktowy albo zadzwoń – anulujemy zamówienie bez żadnych kosztów.
7. Zamówienia przyjmujemy przez całą dobę. Realizujemy je w dni robocze (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt w Polsce).

5. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto – zawierają wszystkie podatki. Koszt dostawy podajemy osobno przed złożeniem zamówienia.
2. Jedyną metodą płatności jest płatność przy odbiorze przesyłki (za pobraniem). W Sklepie nie podajesz żadnych danych płatniczych i nie płacisz nic z góry.
3. Kurierowi InPost lub DPD płacisz gotówką albo kartą płatniczą. Przesyłkę w Paczkomacie InPost opłacasz bezgotówkowo – w aplikacji InPost Mobile, przy automacie albo linkiem z wiadomości od InPost; gotówką w Paczkomacie zapłacić się nie da. Płatność przyjmuje przewoźnik w imieniu Sprzedawcy.
4. Do każdego zamówienia doliczamy opłatę za pobranie w wysokości 5,00 zł. Opłata obowiązuje także wtedy, gdy dostawa jest bezpłatna.
5. Przy każdej obniżce ceny informujemy o najniższej cenie danego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Do każdego zamówienia wystawiamy dowód zakupu i dołączamy go do przesyłki.

6. Dostawa

1. Dostarczamy zamówienia na terenie Polski.
2. Zamówienia złożone i potwierdzone do godziny 13:00 w dzień roboczy nadajemy tego samego dnia, a późniejsze – następnego dnia roboczego.
3. Koszty i czas dostawy:

1. Przy zamówieniach o wartości produktów od 199 zł dostawa jest bezpłatna. Opłatę za pobranie (5,00 zł) doliczamy zawsze.
2. Przy odbiorze sprawdź stan przesyłki. Uszkodzenie opakowania nie ogranicza Twoich praw, ale protokół szkody sporządzony z kurierem ułatwi nam wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie produktu. Przy zamówieniu obejmującym kilka produktów dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich.
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. przez formularz kontaktowy (temat „Odstąpienie od umowy”) lub pocztą na adres Sprzedawcy: NOVA INSIGHT ONLINE LTD, 234 Wallisdown Road, Bournemouth, England, BH10 4HZ, Wielka Brytania. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy wiadomością na adres e-mail, który podasz.
3. Produkt odeślij nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od Umowy, na adres podany w potwierdzeniu otrzymania oświadczenia, a jeśli go nie podamy – na adres Sprzedawcy wskazany w pkt 1.3. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.
4. Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Ponieważ płatność przyjmuje przewoźnik przy odbiorze, zwrot nastąpi przelewem na rachunek bankowy, który wskażesz w oświadczeniu lub w odpowiedzi na naszą wiadomość; nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat. Zwracamy także opłatę za pobranie.
5. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Torbę możesz obejrzeć i przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: NOVA INSIGHT ONLINE LTD, 234 Wallisdown Road, Bournemouth, England, BH10 4HZ, Wielka Brytania (formularz możesz też przesłać przez formularz kontaktowy na stronie wanderhaul.com)

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..............................................................

Data zawarcia umowy / odbioru(*): ..............................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................................................

Adres konsumenta(-ów): ..............................................................

Numer zamówienia: ..............................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: ..............................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................................................

Data: ..............................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

8. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z Umową, jeśli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od wydania produktu.
2. Jeśli produkt jest niezgodny z Umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, nie zostały wykonane w rozsądnym terminie albo brak zgodności jest istotny, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub – gdy niezgodność nie jest nieistotna – o odstąpieniu od Umowy.
3. Reklamację złóż przez formularz kontaktowy (temat „Reklamacja”) lub pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w pkt 1.3. Opisz problem, podaj numer zamówienia i swoje żądanie, a jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia.
4. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uznaje się, że reklamację uznaliśmy.
5. Jeśli poprosimy o dostarczenie produktu, koszt odesłania ponosi Sprzedawca – przekażemy Ci etykietę nadawczą.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo do organizacji konsumenckiej, np. Federacji Konsumentów.
2. Konsument może wystąpić z wnioskiem o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.
3. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Do Umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
4. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, sposobów dostawy lub płatności. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.
5. Regulamin obowiązuje od 19 października 2026 r.